原標(biāo)題：“黑水軍”受害者，不止《消失的她》《孤注一擲》
文丨淺野
早前，《消失的她》《超能一家人》《巨齒鯊2：深淵》《熱烈》《孤注一擲》五部電影發(fā)布聯(lián)合律師聲明，抵制網(wǎng)絡(luò)黑水軍。聲明稱上述五部電影自上映以來都受到“網(wǎng)絡(luò)水軍”不同程度和形式的惡意攻擊，口碑和聲譽遭到傷害。
對此，面向社會各界懸賞征集有關(guān)犯罪嫌疑人及/或侵權(quán)人的相關(guān)線索，對提供線索、證據(jù)的相關(guān)人士，一經(jīng)查證屬實，給予總金額不超過 300 萬元人民幣的獎勵。特別強(qiáng)調(diào)的是，此次公告不針對任何發(fā)表真實言論的觀眾。
上述聲明一出，#五部電影聯(lián)合抵制網(wǎng)絡(luò)黑水軍#相關(guān)話題迅速登上熱搜高位，“黑水軍”再次赤裸裸地曝光在大眾視野。
01
“黑水軍”比“白水軍”難做
通過偽裝成普通用戶，利用發(fā)布、回復(fù)和轉(zhuǎn)發(fā)等手段有組織，有償?shù)蒯槍δ骋挥耙曌髌坊驘狳c進(jìn)行正面或負(fù)面評價，網(wǎng)絡(luò)水軍本質(zhì)是操縱輿論，意圖影響一部作品的口碑或市場表現(xiàn)。刷好評的是“白水軍”，刷差評的是“黑水軍”，水軍問題由來已久，深藏在各行各業(yè)之中。
“只接好評，不接差評?！?/p>
我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電影市場上多數(shù)“水軍”為“白水軍”，他們只寫吹捧的評論，不發(fā)布夸張的負(fù)評，以免被追責(zé)。
“不是說‘白水軍’沒有風(fēng)險，但風(fēng)險肯定很低，沒有人會告夸自己的人。”從事公關(guān)行業(yè)的小A告訴我們，如果有影視評論的項目，他們只接好評，不接差評。
刷好評有兩種形式，一是機(jī)器刷，使用軟件產(chǎn)出評論；二是人工刷，雇傭真人撰寫評價。只要項目方提供方向，他們都可以產(chǎn)出相應(yīng)評價。機(jī)器刷1元/條，人工刷稍微貴些，5-6元/條?！叭斯にⅰ惫蛡虻牧畠r勞動力，往往是互聯(lián)網(wǎng)上的“刷單”兼職者。
“白水軍”也包括“紅包影評人”。社交平臺大V利用自身影響力有償撰寫評論。有影評人向我們透露，“‘紅包影評人’報價視乎賬號粉絲基數(shù)和活躍度，可能從幾百元到幾千元不等。至于黑水軍，應(yīng)該每家片方公司都有，這也是行業(yè)‘潛規(guī)則’。”
因為要承擔(dān)風(fēng)險，承接“黑水軍”業(yè)務(wù)的公司相對較少，且藏得很深。他們常常以“文化傳媒”“輿情公關(guān)”等標(biāo)簽包裝自己。碰到“差評需求”，也非常謹(jǐn)慎。
Z先生從事超過輿情工作超過8年，其所在公司對外宣稱的“專業(yè)公關(guān)一條龍服務(wù)”，就包括撰寫和發(fā)布差評。
“寫差評公認(rèn)要比寫好評難得多?！盳先生表示，有了基本指向，寫好評可以直接夸；但寫差評一定要先看作品，找出它的薄弱點，才能定下輿論方向?！安钤u要寫到點子上，寫出大家的共鳴，才顯得真，不容易被發(fā)現(xiàn)是水軍。就算發(fā)現(xiàn)了，差評內(nèi)容實事求是，也更能站得住腳?！?/p>
針對電影，豆瓣、貓眼、淘票票、知乎、微博等平臺均有自己的評分系統(tǒng)。相較而言，影視社區(qū)屬性更強(qiáng)的豆瓣是片方眼中的“口碑必爭之地”。
為了防止水軍行為，豆瓣長期以來不斷調(diào)整自身評分機(jī)制。目前踐行的規(guī)定是，影視劇上映或開播前的評分和評論一律不計入總評分中。豆瓣用戶必須在影視作品上映后才能行使評分權(quán)益。
為適應(yīng)不同的評分機(jī)制，Z先生所在公司不斷更新著“黑水軍”服務(wù)模式。以豆瓣為例，他們會建議客戶待影片上映后，根據(jù)評分人數(shù)，評分區(qū)間，按比例投放差評?！安钤u投放有技巧，不能一次性都放出來，而是要分時間，分批次，讓它們‘不顯眼’地融入好評中。評論IP可以來自全國各地，原創(chuàng)差評每條15-60元不等，需要根據(jù)數(shù)量和質(zhì)量來最終核定?！盳先生直言，比起讓一部電影豆瓣評分上漲，使它降分會容易得多。
02
”黑水軍”受害者不止五部電影
《消失的她》《超能一家人》《巨齒鯊2：深淵》《熱烈》《孤注一擲》不是第一批抵制黑水軍的作品。
早于10年前，改編自韓寒同名小說的《一座城池》也曾針對網(wǎng)絡(luò)勢力污蔑與造謠發(fā)布聲明，通過法律途徑來維護(hù)影片名譽權(quán)。
過去10年間，《何以笙簫默》《無問西東》《攀登者》《流浪地球》等電影都曾遭受過黑水軍攻擊，相關(guān)評分頁面映前便出現(xiàn)大批一星差評等。
無論好評還是差評，真金白銀掏錢走進(jìn)電影院的觀眾固然有自由發(fā)表評論的權(quán)利。
片方如何界定一條評價為水軍評論？
親歷過《無問西東》的惡評事件，北京聚合影聯(lián)文化傳媒創(chuàng)始人講武生曾對《中國電影報道》直言，從發(fā)布時間上看，時間點完全在非正常的作息時間內(nèi)，連續(xù)性地發(fā)很多條評論，并且全部給打1分。
從發(fā)布內(nèi)容上看，評論和電影本身大多沒有關(guān)系（比如評價內(nèi)容是影院離家遠(yuǎn)之類），以及電影相關(guān)內(nèi)容都說錯，一看就沒有看過電影的情況，都會被看作是惡意評論。
惡意評論的始作俑者可能來自競品，試圖通過“潑對手臟水”的形式讓自己在競爭中處于有利位置。也可能來自某一群體，因各種各樣的理由對某位主創(chuàng)表達(dá)不滿。
《一座城池》上映時，黑水軍攻擊對象正是原著作者韓寒。他們質(zhì)疑原著非韓寒所執(zhí)筆，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布大量關(guān)于韓寒的惡意攻擊?！兑蛔浅亍菲椒Q這群黑水軍為“黑韓勢力”。
03
網(wǎng)絡(luò)不是法外之地
電影是大眾的藝術(shù)。每個人都有欣賞、評價電影的權(quán)利。只要基于自身體驗、自發(fā)的、言之有據(jù)的評論，真實且較為客觀、符合常理的評價，無論好評或差評，都不會違法。
《消失的她》《超能一家人》《巨齒鯊2：深淵》《熱烈》《孤注一擲》五部電影發(fā)布聯(lián)合律師聲明已經(jīng)指出，黑水軍行為已觸犯了《中華人民共和國刑法》第二百二十一條、第二百二十五條和第二百九十三條罪，涉嫌構(gòu)成損害商業(yè)信譽、商品聲譽罪，非法經(jīng)營罪和尋釁滋事罪，或違反了《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》《中華人民共和國治安管理處罰法》，雖不構(gòu)成犯罪但依法應(yīng)當(dāng)予以行政處罰。
不過，頂風(fēng)作案的黑水軍常常因為違法犯罪證據(jù)難被搜集而抱有僥幸心理。
“評論數(shù)量大，平臺分布廣，如果沒有技術(shù)加持，（搜集證據(jù)）很難有效率”。來自北京安博律師事務(wù)所的王亞輝律師向我們直言，搜集黑水軍的違法犯罪證據(jù)確實有難度。但近年，其他行業(yè)也有通過起訴“黑水軍”成功維權(quán)的事例。比如東風(fēng)汽車、蔚來汽車等都曾在類似案件中贏得最終勝利。近些年，網(wǎng)信、公安等部門也在持續(xù)打擊這些破壞網(wǎng)絡(luò)秩序的行為，輕則拘留罰款，重則判刑入獄。
王亞輝律師進(jìn)一步指出，如果黑水軍行為構(gòu)成商業(yè)上的不正當(dāng)競爭，他們將受到更加嚴(yán)重的懲罰。
首先是民事賠償層面，如果一方利用“黑水軍”導(dǎo)致另一方權(quán)益受損，受損方可以起訴要求承擔(dān)民事賠償責(zé)任。其次是行政監(jiān)管層面，操控網(wǎng)絡(luò)信息的行為破壞了網(wǎng)絡(luò)秩序，網(wǎng)信部門可依法對其刪帖、禁言、封號。再者是犯罪層面，根據(jù)《刑法》第二百二十一條，捏造并散布虛偽事實，損害他人的商業(yè)信譽、商品聲譽，給他人造成重大損失或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處二年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。
電影是人民群眾喜聞樂見的藝術(shù)，電影評論網(wǎng)絡(luò)空間從來不是法外之地。對網(wǎng)絡(luò)水軍的違法犯罪行為零容忍，是對每一部電影，每一位創(chuàng)作者最大程度的支持和保護(hù)。
堅決抵制網(wǎng)絡(luò)黑水軍，積極維護(hù)自身合法權(quán)益，中國電影，是時候該行動起來了！
（為保護(hù)受訪者隱私，文中小A、Z先生均為化名）
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