接訴即辦主題紀(jì)錄電影《您的聲音》自2月18日于人民院線及北京各大影院上映以來，憑借其真實(shí)動(dòng)人的敘事和深刻的社會(huì)價(jià)值，引發(fā)觀影熱潮。

影片以北京“接訴即辦”改革為藍(lán)本，通過12345市民服務(wù)熱線的真實(shí)案例，串聯(lián)起基層工作者與市民的互動(dòng)場(chǎng)景，生動(dòng)詮釋了“民有所呼、政有所應(yīng)”的治理觀念。

《您的聲音》表現(xiàn)亮眼，自2月18日上映以來，收獲了不俗的口碑成績(jī)。影片的成功離不開其扎實(shí)的群眾口碑基礎(chǔ)，觀眾的真情共鳴是影片社會(huì)價(jià)值的另一注腳，一位來自順義區(qū)的社區(qū)工作者觀影后表示：“影片中社區(qū)書記那句‘必須親自上陣，貼民心，解民憂’讓我深受觸動(dòng)。這不僅是基層工作的寫照，更是我們踐行初心的動(dòng)力。”

朝陽區(qū)市民劉女士則提到：“看到老舊小區(qū)加裝電梯的故事時(shí)，我深有感觸，我家小區(qū)去年剛完成改造，電影里的場(chǎng)景就像我們生活的翻版，所以我十分能夠理解其中的艱辛與困難。”同時(shí)電影在豆瓣、貓眼、淘票票等平臺(tái)也收獲了廣大網(wǎng)友的點(diǎn)贊，網(wǎng)友紛紛評(píng)價(jià)，“電影并沒有假大空，而是真實(shí)地還原了日常生活，展現(xiàn)了與人打交道這一艱難的過程，是近期少有的紀(jì)實(shí)佳作”。

《您的聲音》以7個(gè)核心故事為主線，涵蓋胡同停車治理、老舊小區(qū)加裝電梯、應(yīng)急搶險(xiǎn)等民生場(chǎng)景，展現(xiàn)了北京市接訴即辦改革從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)治理”的跨越。

影片中，12345熱線工單的流轉(zhuǎn)軌跡被導(dǎo)演團(tuán)隊(duì)用紀(jì)實(shí)的手法生動(dòng)呈現(xiàn)，從話務(wù)員耐心接聽市民來電，到社區(qū)工作者深夜調(diào)解糾紛，再到職能部門聯(lián)動(dòng)解決復(fù)雜問題，每一個(gè)細(xì)節(jié)都折射出城市治理體系的精密與溫情，同時(shí)，不管是更改法律條約、利用大數(shù)據(jù)等先進(jìn)工作處理方式等等，北京市的接訴即辦改革創(chuàng)新彰顯了其民生治理與時(shí)代共進(jìn)步，配合先進(jìn)生產(chǎn)力再發(fā)展的中國(guó)智慧。

《您的聲音》不僅是一部紀(jì)錄電影，更是一次社會(huì)治理成果的集中展示。影片通過外國(guó)記者調(diào)研、接訴即辦立法等情節(jié)，將北京經(jīng)驗(yàn)置于全球城市化進(jìn)程的語境中，為超大城市治理提供了生動(dòng)的國(guó)際傳播樣本。北京市城市管理指揮中心副主任仇哲表示：“未來，我們將繼續(xù)以‘接訴即辦’改革為抓手，把黨建引領(lǐng)貫穿始終，不斷提升服務(wù)效能，優(yōu)化辦理流程，更加注重未訴先辦、主動(dòng)治理，解決實(shí)際問題，不斷提升市民生活獲得感、幸福感和安全感。”

從銀幕到現(xiàn)實(shí)，《您的聲音》用光影記錄了一座城市的治理溫度，更用數(shù)據(jù)與故事證明了“以人民為中心，為人民謀幸福”的發(fā)展思想如何落地生根。正如總導(dǎo)演徐潔勤所言：“城市治理的進(jìn)步，源于千萬平凡英雄的堅(jiān)守。他們才是這部影片真正的主角。”